Doprava a doručení

Tato pravidla upravují dopravu a doručení objednávek z internetového obchodu Middlefinger Coffee Collective dostupného na adrese www.mdfg.coffee.

Provozovatelem internetového obchodu je:

Middlefinger Collective s.r.o.
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
IČO: 29593085
spisová značka: C 449112/MSPH, vedená u Městského soudu v Praze
e-mail: hi@mdfg.coffee

Prodávající není plátcem DPH.

1. Kam doručujeme

1.1. Objednávky standardně doručujeme na území České republiky.

1.2. Pokud bude doručení dostupné i do jiných zemí, budou dostupné možnosti dopravy, ceny a případná omezení uvedeny v pokladně před odesláním objednávky.

1.3. Objednávku není možné odeslat na adresu, pro kterou internetový obchod v pokladně nenabízí žádný dostupný způsob dopravy.

2. Způsoby dopravy

2.1. Dostupné způsoby dopravy se zobrazí v pokladně podle doručovací adresy, velikosti objednávky a aktuálních možností dopravců.

2.2. Zboží můžeme doručovat zejména prostřednictvím smluvních dopravců, výdejních míst, boxů nebo jiných logistických partnerů.

2.3. Konkrétní dopravce, výdejní místo, box nebo způsob doručení si zákazník zvolí v objednávce, pokud je taková volba v pokladně dostupná.

3. Cena dopravy

3.1. Cena dopravy je vždy uvedena v pokladně před odesláním objednávky.

3.2. Cena dopravy se může lišit podle hodnoty objednávky, hmotnosti zásilky, doručovací adresy, zvoleného způsobu dopravy nebo aktuální akční nabídky.

3.3. Pokud nabízíme dopravu zdarma, podmínky pro získání dopravy zdarma budou uvedeny v internetovém obchodě nebo přímo v pokladně.

3.4. Prodávající není plátcem DPH.

4. Zpracování objednávky

4.1. Objednávky zpracováváme po jejich přijetí a zaplacení, pokud není u konkrétní objednávky nebo způsobu platby uvedeno jinak.

4.2. Objednávky se snažíme odesílat co nejdříve. Běžná doba zpracování objednávky je 1–3 pracovní dny, pokud není u produktu nebo v pokladně uvedeno jinak.

4.3. O víkendech, státních svátcích a dnech pracovního klidu objednávky standardně neodesíláme.

4.4. V období zvýšeného vytížení, například během uvedení nových produktů, slevových akcí, svátků nebo mimořádných událostí, může být doba zpracování a odeslání objednávky delší.

5. Doba doručení

5.1. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci a doručovací adrese.

5.2. Orientační doba doručení po předání zásilky dopravci je obvykle 1–3 pracovní dny v rámci České republiky, pokud dopravce neuvádí jinak.

5.3. Uvedené doby doručení jsou orientační a nejsou garantované, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5.4. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem, nesprávně uvedenou adresou, nepřevzetím zásilky, mimořádnými událostmi nebo okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího.

6. Potvrzení objednávky a sledování zásilky

6.1. Po odeslání objednávky zákazník obdrží potvrzení e-mailem.

6.2. Pokud dopravce poskytuje sledovací číslo nebo odkaz pro sledování zásilky, bude zákazníkovi zaslán e-mailem nebo jiným dostupným způsobem.

6.3. Informace o stavu zásilky poskytované dopravcem jsou orientační a mohou se průběžně měnit.

7. Převzetí zásilky

7.1. Zákazník je povinen uvést správné a úplné doručovací údaje.

7.2. Zákazník je povinen zásilku převzít nebo si ji vyzvednout ve lhůtě stanovené dopravcem nebo provozovatelem výdejního místa.

7.3. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.

7.4. Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu nepřevzetí, nesprávně uvedené adresy nebo neposkytnutí součinnosti ze strany zákazníka, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky a případným opětovným odesláním.

7.5. Pokud si zákazník přeje opětovné odeslání vrácené zásilky, může být požádán o úhradu nového poštovného.

8. Poškozená zásilka

8.1. Zákazník by měl zásilku při převzetí zkontrolovat.

8.2. Pokud je obal zásilky viditelně poškozený, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo poškození ihned zdokumentovat a řešit s dopravcem.

8.3. Pokud po převzetí zjistíte, že je zboží poškozené, kontaktujte nás prosím co nejdříve na hi@mdfg.coffee.

8.4. Do e-mailu prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• popis poškození,
• fotografie poškozeného zboží,
• fotografie obalu zásilky,
• kontaktní údaje.

8.5. Situaci posoudíme a navrhneme vhodné řešení v souladu s našimi pravidly pro vrácení zboží a reklamace.

9. Nesprávná nebo neúplná adresa

9.1. Zákazník odpovídá za správnost doručovacích údajů uvedených v objednávce.

9.2. Pokud zákazník zjistí chybu v adrese po odeslání objednávky, měl by nás co nejdříve kontaktovat na hi@mdfg.coffee.

9.3. Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se adresu opravit.

9.4. Pokud již byla zásilka předána dopravci, nemusí být změna adresy možná.

9.5. Pokud se zásilka vrátí z důvodu nesprávně nebo neúplně uvedené adresy, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s vrácením a opětovným odesláním zásilky.

10. Riziko poškození nebo ztráty zásilky

10.1. Je-li zákazníkem spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo osobou, kterou zákazník k převzetí určil.

10.2. Pokud si spotřebitel zvolí jiného dopravce než toho, kterého prodávající nabídl, přechází nebezpečí škody na zboží na zákazníka předáním zboží tomuto dopravci.

10.3. Pokud se zásilka ztratí nebo poškodí během dopravy zajištěné prodávajícím, kontaktujte nás na hi@mdfg.coffee a situaci prověříme s dopravcem.

11. Mezinárodní doprava

11.1. Mezinárodní dopravu standardně nenabízíme, pokud není v internetovém obchodě nebo pokladně uvedeno jinak.

11.2. Pokud bude mezinárodní doprava dostupná, zákazník bere na vědomí, že mohou vzniknout dodatečné náklady, například clo, dovozní poplatky, místní daně nebo jiné poplatky podle země doručení.

11.3. Tyto dodatečné náklady hradí zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

11.4. U mezinárodních zásilek může být doba doručení delší a může být ovlivněna celním řízením nebo místními dopravními podmínkami.

12. Vrácení zboží a reklamace

12.1. Pravidla pro odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a reklamace jsou uvedena v našich pravidlech pro vrácení zboží a reklamace dostupných zde:

https://www.mdfg.coffee/policies/refund-policy

12.2. Obchodní podmínky jsou dostupné zde:

https://www.mdfg.coffee/policies/terms-of-service

13. Kontakt

V případě dotazů k dopravě nebo doručení nás kontaktujte na:

hi@mdfg.coffee

Tato pravidla dopravy a doručení jsou platná od 24. června 2026.