Podmínky služby
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Middlefinger Coffee Collective dostupného na webové adrese www.mdfg.coffee.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Provozovatelem internetového obchodu je:
Middlefinger Collective s.r.o.
se sídlem: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČO: 29593085
spisová značka: C 449112/MSPH, vedená u Městského soudu v Praze
e-mail: hi@mdfg.coffee
dále jen „prodávající“.
1.2. Prodávající není plátcem DPH.
1.3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a zákazníka vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu.
1.4. Zákazníkem je buď spotřebitel, nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která jedná při nákupu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.5. Internetový obchod je provozován na platformě Shopify. Shopify poskytuje technické řešení e-shopu, ale kupní smlouva je uzavírána přímo mezi zákazníkem a prodávajícím.
2. Uživatelský účet
2.1. Zákazník může v internetovém obchodě nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud to aktuální nastavení e-shopu umožňuje.
2.2. Při registraci, objednávce nebo přihlášení k odběru služeb je zákazník povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje.
2.3. Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku zneužití uživatelského účtu třetí osobou, pokud k němu došlo z důvodu na straně zákazníka.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud zákazník porušuje tyto obchodní podmínky, právní předpisy nebo pokud účet dlouhodobě nevyužívá.
3. Zboží
3.1. Prodávající nabízí zejména kávu a související produkty pod značkou Middlefinger Coffee Collective.
3.2. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, cena, dostupnost a případné další informace jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
3.3. Fotografie produktů jsou ilustrační. Prodávající se snaží, aby vyobrazení, barvy a popisy odpovídaly skutečnosti co nejpřesněji, ale výsledné zobrazení se může lišit v závislosti na zařízení, nastavení displeje nebo konkrétní výrobní šarži obalu.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit nabídku zboží, popisy, dostupnost nebo cenu. Tím nejsou dotčeny objednávky již potvrzené prodávajícím.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4.1. Zákazník objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
4.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně zboží, množství, doručovací adresy a způsobu dopravy a platby.
4.3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
4.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky zákazníkovi e-mailem.
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo zrušit, zejména pokud je zboží nedostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, zákazník uvedl neúplné nebo nesprávné údaje, nebo existuje důvodné podezření na zneužití internetového obchodu.
4.6. Pokud prodávající objednávku zruší a zákazník již uhradil kupní cenu, prodávající vrátí zákazníkovi zaplacenou částku stejným způsobem, jakým ji přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.
4.7. Zákazník bere na vědomí, že objednané zboží je určeno pro osobní spotřebu nebo běžné domácí použití, nikoli pro další komerční prodej, pokud se s prodávajícím písemně nedohodne jinak.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Ceny zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
5.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách.
5.3. Prodávající není plátcem DPH.
5.4. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, balné nebo jiné poplatky. Tyto náklady jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
5.5. Zákazník může kupní cenu uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě, zejména platební kartou, online platební metodou nebo jiným dostupným způsobem.
5.6. Prodávající není povinen zboží odeslat dříve, než je kupní cena uhrazena, pokud není u konkrétní objednávky dohodnuto jinak.
5.7. Případné slevy, slevové kódy a akční nabídky nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo slevovou akci kdykoli ukončit nebo změnit, vždy však bez vlivu na již potvrzené objednávky.
6. Doprava a dodání zboží
6.1. Způsoby dopravy, jejich cena a orientační doba doručení jsou uvedeny v internetovém obchodě při objednávce.
6.2. Doba doručení je orientační, pokud prodávající výslovně neuvede závazný termín doručení.
6.3. Prodávající odpovídá za to, že zboží bude zákazníkovi řádně odesláno na adresu uvedenou v objednávce.
6.4. Je-li zákazníkem spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo osobou, kterou zákazník k převzetí určil, nikoli však dopravcem, kterého zvolil prodávající.
6.5. Pokud zákazník zvolí jiného dopravce než toho, kterého prodávající nabídl, přechází nebezpečí škody na zboží na zákazníka předáním zboží tomuto dopravci.
6.6. Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se ji nepřebírat nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození a neprodleně kontaktovat prodávajícího.
6.7. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Pokud zákazník zásilku nepřevezme, může prodávající požadovat úhradu nákladů spojených s doručením a vrácením zásilky.
7. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
7.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
7.2. Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta pro odstoupení od převzetí poslední dodávky zboží.
7.3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím 14denní lhůty.
7.4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy e-mailem zaslaným na adresu hi@mdfg.coffee nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné.
7.5. Spotřebitel bere na vědomí, že v souladu s právními předpisy nelze odstoupit zejména od smlouvy:
- o dodávce zboží upraveného podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,
- v dalších případech stanovených právními předpisy.
7.6. U potravinářského zboží, zejména kávy, může být možnost vrácení omezena, pokud byl obal otevřen, poškozen nebo pokud zboží z hygienických, zdravotních nebo bezpečnostních důvodů již není možné znovu uvést do prodeje.
7.7. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.8. Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny platby, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního dodání.
7.10. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
7.11. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
8. Reklamace a práva z vadného plnění
8.1. Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem, popisu, množství a kvalitě.
8.2. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vad, které se na zboží projeví v době stanovené právními předpisy.
8.3. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese hi@mdfg.coffee nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.
8.4. Při uplatnění reklamace zákazník uvede:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografii vadného zboží nebo obalu, pokud je to relevantní,
- preferovaný způsob vyřízení reklamace,
- kontaktní údaje.
8.5. Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o uplatnění reklamace, pokud to umožňuje způsob komunikace, kterým byla reklamace uplatněna.
8.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8.7. V případě oprávněné reklamace má zákazník práva podle platných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky.
8.8. U potravinářského zboží nelze za vadu považovat běžné smyslové rozdíly vyplývající z přírodního původu surovin, způsobu pražení nebo konkrétní výrobní šarže, pokud zboží jinak odpovídá popisu a je zdravotně nezávadné.
8.9. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným skladováním, nevhodným zacházením, mechanickým poškozením po převzetí zboží nebo použitím v rozporu s informacemi uvedenými na obalu či v internetovém obchodě.
9. Recenze, zpětná vazba a obsah zákazníků
9.1. Pokud zákazník zašle prodávajícímu recenzi, komentář, fotografii, nápad, návrh nebo jinou zpětnou vazbu, uděluje tím prodávajícímu oprávnění takový obsah použít pro účely provozu, zlepšování a propagace značky, a to v rozsahu povoleném právními předpisy.
9.2. Zákazník potvrzuje, že obsah, který prodávajícímu poskytne, neporušuje práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, právo na ochranu osobnosti nebo právo na ochranu soukromí.
9.3. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit obsah, který je nepravdivý, urážlivý, nezákonný, zavádějící, spamový nebo jinak nevhodný.
9.4. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva zákazníka podle právních předpisů na ochranu osobních údajů.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese:
https://www.mdfg.coffee/policies/privacy-policy
10.2. Internetový obchod je provozován na platformě Shopify. V souvislosti s provozem e-shopu mohou být některé osobní údaje zpracovávány také společností Shopify a dalšími poskytovateli služeb, zejména poskytovateli platebních, dopravních, analytických nebo marketingových nástrojů.
10.3. Podrobnosti o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, stejně jako o právech zákazníka, jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
11. Duševní vlastnictví
11.1. Veškerý obsah internetového obchodu, zejména texty, fotografie, grafika, loga, design, videa, názvy produktů a další prvky značky, je chráněn právy duševního vlastnictví prodávajícího nebo jeho smluvních partnerů.
11.2. Zákazník není oprávněn obsah internetového obchodu kopírovat, šířit, upravovat, zveřejňovat, používat k obchodním účelům nebo jinak využívat bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.
11.3. Názvy, loga, slogany a označení Middlefinger Coffee Collective, Middlefinger Collective nebo MDFG nesmí být používány bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.
12. Zakázané použití internetového obchodu
12.1. Zákazník nesmí internetový obchod používat způsobem, který je v rozporu s právními předpisy, těmito obchodními podmínkami nebo dobrými mravy.
12.2. Zákazník zejména nesmí:
- zasahovat do bezpečnosti nebo provozu internetového obchodu,
- používat automatizované nástroje k nadměrnému stahování dat, scrapingu nebo jinému zatěžování webu,
- šířit škodlivý kód, spam nebo nevyžádaná obchodní sdělení,
- vydávat se za jinou osobu,
- uvádět nepravdivé nebo zavádějící údaje,
- porušovat práva prodávajícího, Shopify nebo třetích osob.
12.3. Prodávající si vyhrazuje právo omezit nebo zablokovat přístup zákazníka k internetovému obchodu, pokud má důvodné podezření, že zákazník porušuje tyto obchodní podmínky nebo právní předpisy.
13. Odkazy třetích stran a externí služby
13.1. Internetový obchod může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran.
13.2. Prodávající neodpovídá za obsah, dostupnost, funkčnost ani bezpečnost webových stránek nebo služeb třetích stran.
13.3. Použití služeb třetích stran, zejména platebních bran, dopravců nebo marketingových nástrojů, se může řídit jejich vlastními podmínkami.
14. Vztah se Shopify
14.1. Internetový obchod je technicky provozován prostřednictvím platformy Shopify.
14.2. Kupní smlouva je však uzavírána přímo mezi zákazníkem a prodávajícím. Shopify není prodávajícím zboží a neodpovídá za plnění kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
14.3. Tím nejsou dotčena práva zákazníka vůči prodávajícímu podle právních předpisů.
15. Omezení odpovědnosti
15.1. Prodávající odpovídá zákazníkovi za škodu v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
15.2. Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
15.3. Prodávající neodpovídá za výpadky internetového obchodu způsobené technickou údržbou, výpadkem služeb třetích stran, vyšší mocí nebo jinými okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu prodávajícího.
15.4. Informace uvedené v internetovém obchodě, blogu, produktových popisech nebo marketingové komunikaci mají obecný informační charakter a nejsou zdravotním, výživovým ani odborným doporučením.
16. Vyšší moc
16.1. Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění povinností způsobené okolnostmi vyšší moci, zejména přírodními událostmi, výpadky dopravy, výpadky dodavatelů, stávkami, epidemiemi, zásahy veřejné moci, výpadky energií, internetu nebo služeb třetích stran.
16.2. Pokud okolnost vyšší moci trvá delší dobu a znemožňuje splnění objednávky, může prodávající objednávku zrušit. V takovém případě vrátí zákazníkovi uhrazené platby.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
17.1. Pokud je zákazníkem spotřebitel a vznikne mezi ním a prodávajícím spor z kupní smlouvy, má spotřebitel právo obrátit se za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu na Českou obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
e-mail: adr@coi.cz
17.2. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je dostupných na webových stránkách České obchodní inspekce.
17.3. Prodávající doporučuje zákazníkovi, aby se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve obrátil přímo na prodávajícího na e-mailu hi@mdfg.coffee.
18. Rozhodné právo a soudní příslušnost
18.1. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky.
18.2. Pokud je zákazníkem spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která mu náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů.
18.3. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
19. Změny obchodních podmínek
19.1. Prodávající může tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat.
19.2. Pro zákazníka je vždy závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.
19.3. Aktuální znění obchodních podmínek je dostupné v internetovém obchodě na adrese:
https://www.mdfg.coffee/policies/terms-of-service
20. Závěrečná ustanovení
20.1. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
20.2. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy mezi prodávajícím a zákazníkem.
20.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24. června 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát:
Middlefinger Collective s.r.o.
Rybná 716/24
Staré Město
110 00 Praha 1
e-mail: hi@mdfg.coffee
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
[DOPLNIT ZBOŽÍ]
Číslo objednávky: [DOPLNIT]
Datum objednání: [DOPLNIT]
Datum převzetí: [DOPLNIT]
Jméno a příjmení zákazníka: [DOPLNIT]
Adresa zákazníka: [DOPLNIT]
E-mail zákazníka: [DOPLNIT]
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud není možné vrácení stejným způsobem jako původní platba:
[DOPLNIT]
Datum: [DOPLNIT]
Podpis zákazníka, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:
[DOPLNIT]